Démarrage et expansion d'un nouveau projet dans la région de LONDERZEEL

Introduction

Rêvez-vous de jouer un rôle important dans le développement d'un centre Truck & LCV ? Chez Renault Trucks Center Brussels, nous investissons dans l'avenir ! Vous travaillez avec des collègues passionnés et nous encourageons une communication ouverte, la collaboration et une culture de travail positive où la contribution de chacun est attendue et appréciée. Chez nous, vous avez la chance de vous développer professionnellement, de grandir et de relever de nouveaux défis au sein de Renault Trucks mais aussi au sein du groupe Volvo, l'organisation mondiale dont Renault Trucks et Renault Trucks Center Brussels font partie. Nous investissons dans nos employés et offrons des formations et des programmes de mentorat pour développer vos talents. Pour ce projet, nous recherchons plusieurs collègues, dont un Service Advisor / Customer Service Coordinator.

Aimez-vous ...

En tant que premier point de contact, assurer un accueil fluide et professionnel des clients et offrir un service orienté client.

Qu'attendons-nous de vous ?

Vous êtes la main droite du Truck Center Manager et vous participez à la gestion opérationnelle quotidienne du Truck Center (Atelier, Réception, Back-office). Vous assurez un suivi administratif impeccable concernant toutes les activités de l'atelier (ordres de travail, bons de commande, facturation, réclamations, etc.). Vous planifiez les rendez-vous et établissez une planification en fonction des ressources disponibles de votre atelier. Vous garantissez un accueil professionnel et chaleureux, posez les bonnes questions aux clients, passez en revue les travaux à effectuer, informez sur l'avancement des travaux, demandez les approbations pour les travaux à réaliser, etc. Vous gérez les appels entrants, répondez aux bonnes questions et les posez concernant l'entretien et les réparations afin d'aider au mieux le client et de planifier efficacement les travaux en atelier. Vous garantissez une satisfaction client optimale en contactant activement les clients pour planifier des rendez-vous et vérifier leur satisfaction Sommes-nous ‘the perfect match’ ? Vous êtes un véritable oktopus, orienté vers le client, commercial, administratif, structuré, précis et flexible. Vous communiquez aisément, tant avec les clients qu'avec l'équipe interne. Vous avez une forte affinité avec le secteur des camions ou de l'automobile. Vous avez l'ambition de soutenir et de développer avec succès un nouveau projet. Vous avez de l'expérience ou une affinité avec le monde de l'automobile et des camions. Vous avez un très bonne connaissance du Néerlandais et du Français et une bonne connaissance de l'Anglais. Presque convaincu ? Nous vous offrons un poste stimulant dans un environnement innovant avec des conditions de travail plus que conformes au marché. Chez Renault Trucks, la collégialité, l'orientation client, la durabilité et le progrès sont au cœur de nos préoccupations. Vous bénéficiez d'une grande autonomie et avez la liberté de travailler de manière flexible et orientée vers les solutions. Le travail d'équipe, les lignes de communication courtes et les processus de décision rapides vous soutiennent dans ce cadre. Chez Renault Trucks, vous faites partie d'une équipe mondiale et diversifiée, nous investissons dans la croissance personnelle et il existe des opportunités d'évolution au sein du groupe Volvo.

Renault Trucks fait partie du groupe Volvo.

Le groupe Volvo stimule la prospérité grâce à des solutions de transport et propose des camions, des bus, des machines de construction, des solutions énergétiques pour la marine et les applications industrielles, des financements et des services qui augmentent la disponibilité et la productivité de nos clients. Le groupe Volvo a été fondé en 1927 et s'engage à façonner le paysage futur des solutions de transport et d'infrastructure durables. Les marques de premier plan du groupe - Volvo, Volvo Penta, Terex Trucks, SDLG, Renault Trucks, Prevost, Nova Bus, Mack, Eicher, Dongfeng Trucks et Arquus - offrent de nombreuses opportunités de carrière. Contactez-nous et découvrez comment vous pouvez contribuer à l'avenir du transport durable avec Renault Trucks ! Envie de relever notre défi ? Envoyez votre CV à hr.belux@renault-trucks.com.