Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird. **Sachbearbeiter (m/w/d) im Backoffice** Für unser Inbound-Projekt suchen wir engagierte Sachbearbeiter (m/w/d) im Backoffice, die im Auftrag der Deutschen Bahn tätig werden. In diesem Projekt geht es darum, Reisenden bei der Durchsetzung ihrer Fahrgastrechte zu unterstützen, insbesondere in Fällen von Verspätungen, Ausfällen und anderen Reiseproblemen. **Ihre Aufgaben** + **Korrespondenz (90%):** Bearbeitung von Anfragen zu Fahrgastrechten über unsere Remote-Systeme. Hierbei haben Sie keinen direkten Schriftkontakt mit den Kunden. + **Telefonie (10%):** Unterstützung bei telefonischen Anfragen rund um das Thema Fahrgastrechte. + **Beratung:** Sie helfen den Passagieren dabei, Entschädigungen geltend zu machen und alternative Reisemöglichkeiten zu finden. **Anforderungen** + **Sprachkenntnisse:** Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sie sollten in der Lage sein, deutsche Texte sicher zu lesen, zu verstehen und inhaltlich korrekt zu bearbeiten. + **Kommunikationsfähigkeiten:** Eine freundliche, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für diese Position unerlässlich. + **Flexibilität:** Bereitschaft zur Schichtarbeit. **Schulung und Arbeitszeiten** + **Ort:** Präsenzschulung in Konyaaltı/Antalya. + **Dauer der Schulung:** 18 Tage inklusive „Nesting-Phase“, in der Sie unter Anleitung praktische Erfahrungen sammeln zwischen Montag und Freitag. + **Nach der Schulung:** Sie haben die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. + **Flexibilität:** Zwischen Montag – Freitag, 09:00 – 21:00 Uhr **Was wir bieten** + **Anstellung:** Eine Vollzeitstelle in einem kompetenten Arbeitsumfeld, in dem Sie für ein angesehenes Projekt im Bereich Fahrgastrechte arbeiten. + **Weiterbildung:** Sie erhalten eine umfassende Schulung durch erfahrene Trainer der Deutschen Bahn. + **Flexibilität:** Nach der Schulung können Sie Ihre Tätigkeit bequem von zu Hause aus fortführen. + **Teamgeist:** Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich gegenseitig unterstützt. + **Zusatzleistungen:** Ab dem ersten Tag besteht eine volle gesetzliche Versicherung (SGK) und ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung + monatl. Internetpauschale und Essensgeld. Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres Teams in **Antalya!** Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht/Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär-/Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe. Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter: Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) . _Bei Conduent legen wir Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, ihrer Familien und unserer Gemeinschaft. Gemäß unseren aktuellen Protokollen verlangen wir für die meisten unserer US-Arbeitsplätze keine Impfung gegen COVID, können jedoch die Angabe Ihres COVID-Impfstatus von Ihnen verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist._