**Description:** + Superviser l’ensemble des activités de la réception et des équipes de nuit (réceptionnistes, voituriers, sécurité, housekeeping de nuit). + Veiller au bon déroulement des arrivées tardives et des départs anticipés. + Assurer la coordination entre les différents services pour garantir un service fluide et personnalisé + Être le **référent de l’hôtel pendant la nuit** : résoudre les litiges clients, répondre aux demandes VIP, anticiper les besoins. + Appliquer les standards de service 5 étoiles, en assurant un accueil et une attention personnalisée à chaque client. + Réaliser le **Night Audit** : clôture comptable journalière, vérification des encaissements et des écarts éventuels. + Préparer les rapports financiers et opérationnels à destination de la direction. + Contrôler la facturation, les paiements et les mouvements financiers de la journée **Qualifications:** + Formation supérieure en hôtellerie de luxe. + Expérience confirmée dans un poste similaire. + Excellente présentation, sens de l’accueil et forte capacité à gérer les situations délicates. + Rigueur, autonomie, sens de l’anticipation et du détail. + Parfaite maîtrise du français et de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout. + Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS type Opera,….) **Primary Location:** MA-Agadir-Taghazout **Organization:** Hyatt Regency Casablanca **Job Level:** Full-time **Job:** Front Office **Req ID:** TAG000319 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.