Position Purpose

\n

The Housekeeping Attendant plays a vital role in maintaining the cleanliness, orderliness, and overall guest experience within the hotel. As a key part of the Housekeeping team, the Attendant ensures that guest rooms, public areas, and back-of-house areas are cleaned and maintained to the highest standards of quality and hygiene, ensuring guests have a comfortable and pleasant stay.

\n

 

\n

Duties & Key Responsibilities

\n

Room Cleaning:

\n

·         Clean and service guest rooms according to hotel standards, including making beds, dusting, vacuuming, and cleaning bathrooms.

\n

·         Replenish room supplies such as toiletries, towels, and other amenities.

\n

·         Ensure that all equipment and furniture are maintained and in good condition.

\n

Public Area Maintenance:

\n

·         Clean and maintain public areas of the hotel, including hallways, lobbies, and restrooms.

\n

·         Ensure that all public areas are presentable and always inviting.

\n

Laundry Duties:

\n

·         Collect, sort, and deliver laundry and linens as needed.

\n

·         Ensure all linens and towels are clean, fresh, and properly stored.

\n

Guest Service:

\n

·         Respond to guest requests and inquiries promptly and courteously.

\n

·         Assist guests with special needs or requests, ensuring their comfort and satisfaction.

\n

Inventory Management:

\n

·         Monitor and report any shortages of cleaning supplies, toiletries, and other room amenities.

\n

·         Assist in maintaining an organized inventory of housekeeping supplies and equipment.

\n

Safety and Security:

\n

·         Follow all safety and security procedures, including adequately handling chemicals and equipment.

\n

·         Report any maintenance issues or safety hazards to the appropriate personnel.

\n

Team Collaboration:

\n

·         Work closely with other housekeeping staff and hotel departments to ensure a smooth operation.

\n

·         Participate in team meetings and contribute to a positive work environment.

\n

____________________________________________________

\n

Mục đích

\n

Nhân viên Buồng phòng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp và trải nghiệm tổng thể của khách tại khách sạn. Là thành viên chủ chốt của đội ngũ Buồng phòng, đảm bảo các phòng khách, khu vực công cộng và khu vực hậu cần được dọn dẹp và bảo dưỡng đạt tiêu chuẩn cao về chất lượng và vệ sinh, mang lại cho khách một kỳ nghỉ thoải mái và dễ chịu.

\n

 

\n

Nhiệm vụ và trách nhiệm

\n

Dọn dẹp phòng:

\n

·         Dọn dẹp và phục vụ phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, bao gồm làm giường, lau bụi, hút bụi và vệ sinh phòng tắm.

\n

·         Cung cấp vật dụng phòng: Cung cấp và thay thế các vật dụng trong phòng như đồ vệ sinh cá nhân, khăn tắm và các tiện nghi khác.

\n

·         Bảo dưỡng thiết bị và nội thất: Đảm bảo tất cả thiết bị và nội thất trong phòng đều được bảo dưỡng và giữ trong tình trạng tốt.

\n

Đảm bảo vệ sinh khu vực công cộng:

\n

·         Dọn dẹp và duy trì các khu vực công cộng trong khách sạn, bao gồm hành lang, sảnh và nhà vệ sinh.

\n

·         Đảm bảo khu vực công cộng luôn sạch sẽ để đón tiếp khách hàng.

\n

Công việc giặt là:

\n

·         Thu gom, phân loại và chuyển giao đồ giặt và khăn trải giường khi cần thiết.

\n

·         Đảm bảo tất cả khăn trải giường và khăn tắm đều sạch sẽ, mới và được bảo quản đúng cách.

\n

Dịch vụ khách hàng:

\n

·         Trả lời yêu cầu và thắc mắc của khách một cách nhanh chóng và lịch sự.

\n

·         Hỗ trợ khách có nhu cầu đặc biệt, đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của khách.

\n

Quản lý hàng hóa:

\n

·         Theo dõi và báo cáo tình trạng thiếu hụt vật tư vệ sinh, đồ vệ sinh cá nhân và các tiện nghi trong phòng.

\n

·         Giúp duy trì một kho vật tư vệ sinh và thiết bị được tổ chức khoa học.

\n

An toàn và bảo mật:

\n

·         Tuân thủ tất cả các quy trình an toàn và bảo mật, bao gồm việc xử lý hóa chất và thiết bị đúng cách.

\n

·         Báo cáo các vấn đề bảo trì hoặc nguy cơ an toàn cho bộ phận liên quan.

\n

Hợp tác với đồng nghiệp:

\n

·         Làm việc chặt chẽ với các nhân viên vệ sinh khác và các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo hoạt động suôn sẻ.

\n

·         Tham gia các cuộc họp nhóm và đóng góp vào một môi trường làm việc tích cực.

Requirements

\n

·         High school diploma or equivalent preferred but not required.

\n

·         Strong attention to detail and ability to maintain high standards of cleanliness.

\n

·         Excellent communication skills, both verbal and written.

\n

·         Proficiency in English; additional languages are a plus.

\n

·         Ability to work independently as well as part of a team.

\n

·         Good organizational skills with the ability to manage time effectively.

\n

·         Physical stamina to perform cleaning duties, including bending, lifting, and standing for extended periods.

\n

·         Friendly, approachable, and service-oriented attitude.

\n

·         Professional appearance and demeanor.

\n

·         Ability to handle confidential and sensitive information.

\n

 

\n

Qualifications

\n

·         Previous experience in housekeeping or cleaning roles, preferably in a hotel setting.

\n

·         Basic understanding of cleaning techniques, chemicals, and equipment.

\n

___________________________________

\n

Yêu cầu công việc

\n

·         Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương là ưu tiên nhưng không bắt buộc.

\n

·         Chú ý đến chi tiết và khả năng duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh cao.

\n

·         Kỹ năng giao tiếp tốt, cả nói và viết.

\n

·         Tiếng Anh cơ bản; biết các ngôn ngữ khác là một lợi thế.

\n

·         Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.

\n

·         Kỹ năng tổ chức tốt và khả năng quản lý thời gian hiệu quả.

\n

·         Sức khỏe tốt để thực hiện công việc vệ sinh, bao gồm cúi người, nâng vật nặng và đứng lâu.

\n

·         Thái độ thân thiện, dễ tiếp cận và hướng đến dịch vụ.

\n

·         Ngoại hình và thái độ chuyên nghiệp.

\n

·         Khả năng bảo mật thông tin.

\n

 

\n

Yêu cầu khác

\n

·         Kinh nghiệm trước đây trong công việc buồng phòng hoặc các vai trò dọn dẹp, ưu tiên trong môi trường khách sạn.

\n

·         Hiểu biết cơ bản về kỹ thuật dọn dẹp, hóa chất và thiết bị vệ sinh.

\n