Bij Allegion helpen wij mensen veilig te wonen, werken en bezoeken.

Met meer dan 30 verkochte merken over de hele wereld, zijn we gespecialiseerd in beveiliging - alles van woning- en commerciële sloten, deurdrangers en uitgangen, stalen deuren en kozijnen tot toegangscontrole, productiviteitssystemen voor werknemers en fietssloten & -verlichting.

Customer Service Medewerker AXA Home Security

Ben jij een enthousiaste teamspeler met een passie voor klanttevredenheid? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou! Als Customer Service Medewerker bij AXA Home Security werk je samen met een dynamisch team van collega’s, accountmanagers en diverse afdelingen zoals Logistiek, Planning en de Business Line. Je maakt deel uit van ons toegewijde Customer Service team en rapporteert aan de CX Manager.

Jouw rol binnen ons team

Als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, ben jij de sleutel tot een geweldige klantbeleving. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en biedt ondersteuning bij het gebruik van onze innovatieve producten en diensten. Met jouw professionele en vriendelijke communicatie, zowel telefonisch als via e-mail en chat, zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Naast deze klantgerichte taken, houd je je ook bezig met administratieve werkzaamheden en werk je nauw samen met andere afdelingen om klantvragen snel en effectief op te lossen. Jouw bijdrage is essentieel voor het behouden van klanttevredenheid en het versterken van onze klantrelaties.

Denk hierbij aan taken als:

Onderhoudt B2B en B2C klantcontact o.a. ten aanzien van orderverwerking, levertijden, opvolging offertes, opdrachtbevestigingen, advies alternatieven en productinformatie.Zorgt voor een optimale klantbeleving door klantvriendelijk, snel en proactief te handelen richting de klant.Draagt zorg voor goede leverbetrouwbaarheid naar de klantRegistreert klantgegevens en archiveert condities en afspraken op klantniveau.Behandelt actiepunten uit bezoekrapporten (Sales force).Bewaakt in samenwerking met de financiële administratie het betalingsgedrag van afnemers.Verzorgt zelfstandig de afhandeling van retouren, klachten en manco’s volgens de ISO-9001 procedure en coördineert afhandeling richting de klant.Is in staat export zendingen te verzorgen of te coördineren.Zelfstandig runnen van de commerciële binnendienst werkzaamheden voor het toegewezen klantenbestand en de dagelijkse gang van zaken.Is medeverantwoordelijk voor de gerealiseerde omzet in het toegewezen klantenbestand.Draagt zorg voor een snelle en adequate afhandeling van zaken die de klant betreffen waardoor de klantbeleving optimaal is.

Wat breng jij mee?

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting.2 tot 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.Productkennis van hang- en sluitwerk is een pré.Kennis van Microsoft Office.

Wat helpt je om te slagen?

Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.Servicegerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te kunnen communiceren, zowel intern als extern.Flexibele instelling om snel te kunnen schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.Stressbestendigheid om effectief te kunnen werken onder druk en deadlines te halen.Nieuwsgierig naar de ontwikkelingen rondom de commerciële activiteiten van AXA en haar klanten.Grote mate van zelfstandigheid in het uitvoeren van taken en het nemen van verantwoordelijkheid.Verantwoordelijkheidsgevoel om taken volledig en tijdig af te ronden en verantwoording te nemen voor het resultaat.Sterk in commerciële en administratieve taken.Een proactieve en probleemoplossende werkhouding.Ondernemend van aard.

Wat wij bieden

Bij Allegion bieden we uitstekende mogelijkheden voor professionele groei en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Wij zetten ons in voor de CAO Metalektro en bieden 27 vakantiedagen voor een gezonde balans tussen werk en privé. Wij bieden ook een competitief salaris, mogelijke winstdelingsbonussen, kortingen op ziektekostenverzekeringen en fitnessvoordelen. Sluit je aan bij onze wereldwijde organisatie en ervaar de voordelen van het werken in een Nederlandse omgeving. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ontdek de voordelen die op je wachten!

Over Allegion

Allegion is wereldwijd marktleider op het gebied van beveiliging. In Nederland zijn we vooral bekend om de merken AXA, Trelock en Kryptonite!

Wij zijn sinds jaar en dag een begrip als betrouwbare leverancier van hang- en sluitwerk, fietssloten en fietsverlichting. Onze kracht zit in de absolute wil om fietsen, deuren en ramen beter te beveiligen en we hebben in de loop der jaren een ijzersterke reputatie opgebouwd.

Dat doen wij door fietsverlichting te ontwikkelen voor beter zicht en sloten die ervoor zorgen dat je jouw fiets met vertrouwen gevoel overal kunt achterlaten. Met AXA Home bieden we hoogwaardige raam en deurbeveiliging voor een veilig gevoel in je eigen woning. Naast Veenendaal hebben we ook vestigingen in Frankrijk, Polen en Duitsland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat en ga je ons verrassen met je motivatie, dan willen wij liefst morgen al met je in gesprek!

Kom jij ons AXA team versterken?

Geniet van wat je doet en wees trots op wat wie we zijn.

Weet je niet zeker of je ervaring perfect aansluit bij de functie? Studies hebben aangetoond dat sommige mensen minder makkelijk solliciteren op een baan als ze niet voldoen aan elke vereiste en elke gewenste kwalificatie van een vacature. Bij Allegion zijn we altijd op zoek naar een diverse, inclusieve en authentieke werkplek. Dus, als je enthousiast bent over deze functie, maar je ervaring niet perfect aansluit bij elk onderdeel van de functieomschrijving, moedigen we je aan om toch te solliciteren. Misschien ben je wel de juiste kandidaat voor deze functie.

© Allegion plc, 2023 | Block D, Iveagh Court, Harcourt Road, Dublin 2, Co. Dublin, Ireland

REGISTERED IN IRELAND WITH LIMITED LIABILITY REGISTERED NUMBER 527370

Allegion is an equal opportunity and affirmative action employer

Privacy Policy