Job Description

Descripción del empleo

Descripción de Puesto: Manejador(a) de CasosResumen

El/la Manejador(a) de Casos es responsable de coordinar el acceso a servicios, tratamientos o productos especializados, facilitando la comunicación entre pacientes, proveedores, aseguradoras y otros entes relacionados. Su objetivo principal es garantizar que los pacientes reciban la atención oportuna y adecuada, cumpliendo con los requisitos clínicos, administrativos y regulatorios.

Responsabilidades Clave

Revisar y validar órdenes o recetas para asegurar su cumplimiento con criterios médicos y normativos. Transcribir y procesar información relevante para autorización o seguimiento. Contactar a clientes o pacientes para recopilar información, explicar procesos y coordinar entregas o servicios. Gestionar solicitudes de autorización con aseguradoras u otras entidades pagadoras. Monitorear ayudas disponibles, copagos, deducibles y coordinar pagos o apoyos financieros. Realizar seguimiento a procesos pendientes y fechas clave (renovaciones, entregas, refills). Atender consultas o llamadas con un enfoque de servicio al cliente. Participar en reuniones, cumplir objetivos de desempeño y reportar incidentes o excepciones cuando sea necesario.

Requisitos

Educación técnica o grado asociado en un campo relacionado (Ej. Farmacia, Salud, Administración). Licencia o certificación aplicable (si aplica). Experiencia previa en atención al cliente o coordinación de servicios (preferido). Conocimientos en gestión de beneficios, procesos administrativos y/o regulaciones del sector salud. Habilidades en comunicación, organización, empatía y solución de problemas.

 

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16.00 - $16.50 la hora

 

Lugar de trabajo: Empleo presencial