Company Description

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

15,000 trained professionals250+ locations worldwideFortune 500Globally unified systems

Job Description

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas claves:

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

Satisfaccion del EmpleadoCompletar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.Efectividad OperacionalResultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email)ECS – dentro de las 6 horas posteriors a evento DXRDXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS.ARI –  dentro de las 24 posteriores a RLS

Responsabilidades generales

Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification.Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Operaciones

Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.Participar en juntas cuando sea requerido.Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional. Mantener los niveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones.Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía  (OPS).Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence  que aplican en tu Producto.Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Salud y Seguridad

Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Finanzas

Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.

Qualifications

Para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.Experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.Orientado a la satisfaccion del cliente.Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.Buena administración del tiempo y atención al detalle.Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.Personalidad proactiva.Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.Fluidez en el Ingles al 60%. Disponibilidad de horario.Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.

Additional Information

 

 

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