The User Experience Analyst is an intermediate level role, learning about, and contributing to, the research, analysis and design of digital products and systems.

User Experience partners with Product and Technology colleagues to create innovative and intuitive digital products that deliver best-in-class user experience and usability to our clients, both internally and externally. We undertake a wide spectrum of activities, from discovery and research, through definition, ideation, and design, to the management of design systems and the delivery of interactive prototypes and high-fidelity designs to our development partners.

The UX Design Group’s primary goal is to research and design products and solutions that are streamlined, intuitive, consistent, accessible, great-looking, and easy-to-use, which perfectly suit (or even anticipate) our clients’ needs.

Responsibilities:
 

Participate in meetings with users, clients, product sponsors and technology to understand project requirementsContribute to UX research, IA design, user journeys, create personasLearn the importance of metrics/data to support decision-makingWork closely with users, stakeholders, business analysts, product managers and development teams to brainstorm and co-create ideas, approaches, and solutionsParticipate in testing to validate and inform design decisionsCreate wireframes, prototypes, and high-fidelity designs using specialist tools such as Sketch, InVision, Axure, and the Adobe suiteApply a positive and constructive attitude to all feedbackUse the approved design systemAdhere to design standards and best practicesPerform detailed handover to development teams, ensuring they have all they need to implement the designsProvide ongoing support to development, with regular UX review checkpoints as neededKeep up to date with the latest UX practices, innovations, and toolsEnsure all designs comply with ADA/WCAG standards for accessibilityAppropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:
 

0 - 2 years of relevant experienceStrong attention to detail & analytical skillsExcellent written and oral communication skillsBasic experience with design tools, or willingness & ability to learn quicklyKeen interest in, or knowledge of, banking or financeHTML/CSS Development Skills

Education:
 

Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

El equipo de Research & Strategy es un pilar estratégico en el área de User Experience en Banamex. Como UX Researcher Jr., tendrás la responsabilidad de ejecutar investigaciones cualitativas para detectar hallazgos en el comportamiento de los usuarios.

Responsabilidades:

Analizar el uso contextual de los productos digitales, a través de investigación cualitativa y cuantitativa para detectar áreas de oportunidad de mejoraEncontrar insights que se puedan accionar como parte del backlog de mejoras al productoMapear los usuarios principales de los productos digitales, para ofrecer soluciones que resuelvan problemas realesCrear marcos de trabajo de investigación mixta (cuantitativa y cualitativa) escalables al nivel del equipo de UX de la organizaciónAyudar a los product owners a cumplir los KPIs de negocio a través de planes de trabajo de optimización de productos digitalesUtilizar herramientas de service design para encontrar areas de oportunidad en la optimización de procesos del equipo de diseño UX, convertirlas en soluciones que agilicen el proceso de entrega de valor

Licenciatura (deseable):

Licenciatura en Diseño GráficoLicenciatura en adminitraciónLicenciatura en PsicologíaLicenciatura en SociologíaLicenciatura en MarketingLicenciatura en Comunicación

Experiencia: mínimo 1 año en proyectos donde se haya involucrado como UX Researcher o conocimiento en:

Investigación cualitativaAnálisis e interpretación de datos cuantitativosInvestigación contextual de uso de productos digitalesDiseño de experiencia de usuarioTécnicas y metodologías de diseño                

Día a día:

Apoya actividades de investigación, recopilación y análisis al equipo de UX ResearchAplicar habilidades de investigación y comprender los principios de UX con la orientación de investigadores más experimentadosTrabajar de la mano con un equipo de diseño, negocio y tecnología para desempeñar un papel clave en la toma de decisiones de diseño para el producto asignadoEmplear métodos de investigación cualitativa y cuantitativa ( entrevistas con usuarios y stakeholders , encuestas, usability testing, investigaciones etnográficas, ab testing, card sorting, diary study, statistics, concept testing, usability evaluation, benchmark, tree testing, competitor analysis)Análisis de datos rápidos pero exhaustivos para crear resultados fáciles de consumir y comunicar oportunidades detectadas de manera concisa y convincente a todos los niveles del equipo Compartir los hallazgos de la investigación de manera claraTraducir los resultados de la investigación en recomendaciones procesables

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Job Family Group:

Technology

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Job Family:

Digital Design Engineering

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Time Type:

Full time

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

 

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