About Ingredion:
Join Ingredion, where innovation impacts lives worldwide! Without even realizing it, you’ve experienced our work in your favorite chocolate, your pet’s food, the paper you write on, and your everyday snacks. As a global powerhouse across more than 60 industries, we harness the potential of natural ingredients to transform lives. Whether you’re just starting your career or bringing years of experience, there's a place for you here to make a real difference. Be part of our team that values a wide range of perspectives and is committed to shaping a better world with every product we create.
Como Analista de Atendimento a Clientes, você será parte de um time incrível de Customer Service & Customer Experience.
Nessa função, você será responsável pelo apoio a carteira de clientes segmentados da companhia, acompanhando sua jornada desde seu primeiro contato até a conclusão do fluxo do atendimento, com foco na garantia do mais alto nível de serviço, alinhado à entrega da melhor experiência final registrada por nossos indicadores de centralidade em clientes.
Localidade: São Paulo/SP
Como parte da equipe de Atendimento a Clientes, seu papel será:
Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo respostas ágeis e proativas através de contatos telefônicos e plataformas de CRM (Salesforce e Outlook);Ser a conexão entre a Ingredion e os clientes, gerindo pedidos x estoque, acompanhando e administrando entregas, reclamações e solicitações diversas;Colaborar com equipes internas (comercial, crédito, qualidade, logística, entre outras) para otimizar o fluxo de atendimento e negociar prazos de entrega, propondo soluções para eventuais desafios;Apoiar a equipe de crédito e cobrança na gestão de pagamentos e novos cadastros, além de analisar relatórios de pedidos e estoques para identificar melhorias operacionais.Quem estamos buscando?
Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharias ou áreas similares;Níveis intermediários de conhecimentos com Excel e SAP são obrigatórios;Conhecimentos com Power BI e Salesforce são diferenciais;Inglês e espanhol intermediários são diferenciais;Experiência em rotinas de atendimento ou de vendas a clientes B2B em indústria e/ou distribuidores.Qual perfil estamos buscando?
Uma pessoa com excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;Que tenha espírito de equipe e habilidades interpessoais, além empatia e agilidade;E que seja organizada e focada em atividades e rotinas que garantem eficiência e excelência no atendimento.Benefícios Ingredion
Oferecemos um pacote competitivo e abrangente que está alinhado com nossos valores e objetivos. Ele inclui salário, incentivos, saúde, flexibilidade, aprendizado, reconhecimento e bem-estar.
Nosso escritório em São Paulo/SP tem um ambiente moderno e amigável, onde você pode crescer e desenvolver sua carreira. Oferecemos os seguintes benefícios:
Relocation Available:
No