**Acerca de Abbott** Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. **Trabajando en Abbott** En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de sí mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien es y vivir una vida plena. Tendrás acceso a: + Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas. + Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune. + Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas. **La Oportunidad** Esta posición está ubicada en Lima en la división Nutricional. Nuestro negocio de nutrición desarrolla productos de nutrición basados en la ciencia para personas de todas las edades, desde ayudar a bebés y niños a crecer, hasta mantener los cuerpos adultos fuertes y activos. Millones de personas en todo el mundo cuentan con nuestras marcas líderes, incluidas Similac®, PediaSure®, Pedialyte®, Ensure®, Glucerna® y ZonePerfect®, para ayudar a obtener los nutrientes que necesitan para vivir su vida más saludable . Como Director de DevOps, tendrá la oportunidad de Como Analista de servicio al cliente, tendrá la oportunidad de Proporcionar a los Clientes Internos/Externos soporte con relación a los requerimientos, productos o servicios que comercializa la Afiliada. Además, canalizar las quejas, reclamos y sugerencias. Lograr una relación duradera, crear confianza y asegurar que los clientes tengan una experiencia positiva en su relación con Abbott. **Qué harás:** + Asegurar que todos los pedidos de los clientes se procesen a tiempo para atenderlos correctamente en cuanto a cantidad, precios y condiciones de pago. + Analizar y consensuar continuamente indicadores de los clientes para prevenir riegos y desabastecimiento. Asimismo, cumplir con las regulaciones locales relacionados a Buenas prácticas y Principios Generales de Higiene. + Ejecutar eficientemente las responsabilidades del rol de Ejecutivo 1, 2 ó 3 (durante la rotación respectiva) por el periodo asignado por su jefatura. + Elaborar y dar seguimiento a solicitudes de cotizaciones de los productos que comercializa la Afiliada, mantener una estadística medible y actualizada. + Ejecución de pruebas de facturación electrónica. Capacitación al personal de digitación y facturación en el 3PL y al personal nuevo de Supply. + Toma de pedidos, descarga de órdenes de compra del portal de los clientes, revisión en base a procesos internos (precios, tiempos, stocks, abono, expiras) y seguimiento al despacho hasta la entrega conforme al cliente. + Asegurar el flujo adecuado de los requerimientos de los clientes con las diferentes áreas: planificación, maquila, calidad y procedimientos internos. + Asegurar la solución de inconvenientes que pudieran presentarse durante la digitación, facturación, entrega de pedidos y presentación de facturas para pago. + Elaborar las propuestas técnicas y económicas (previamente aprobadas por el Gerente Comercial/Supervisor) para los procesos de licitación a fin de asegurar su presentación en las fechas programadas, tanto en el sector público y privado. + Solicitar a los responsables internos de cada área de la Afiliada revisar y responder las observaciones de las especificaciones técnicas según les corresponda para los concursos de licitación. + Organizar y administrar la documentación referente a los procesos de selección en marcha: bases, consultas u observaciones, absolución de consultas, integración de bases, copia de la propuesta técnica, informes y/o constancias de otros procesos. + Codificación de productos (elaboración de cartas, digitación de pedidos de muestras y envió a clientes). + Enviar reporte de pedidos a los KAM/KAE´s. Coordinación con los KAM y Clientes para el recupero de sus ordenes de compra no atendidas. + Backup de digitación de pedidos y apoyo a su facturación. Backup durante las vacaciones del equipo. + Revisar y hacer seguimiento eficiente a la rotación del stock de inventario separado para licitaciones en los almacenes del canal asignado. + Gestionar devoluciones y rechazos de mercadería por parte de cliente hasta la respectiva entrega de la nota de crédito y/o reposición de productos Mejor relación con clientes, solución a problemas + Elaboración y análisis de KPI´s, 4blocks (en caso aplique) y Dashboard. + Mantener actualizado los files digitales de las OC, notas de crédito, notas de débito, provisiones y reversiones con su respectiva aprobación y/o sustento. **Cualificaciones requeridas:** + Título o Bachiller en Ingeniería industrial, Administración, Economía y/o carreras afines. + Experiencia mínima 2 años en atención de clientes incluyendo el canal Instituciones/Gobierno. Resolución y gestión de reclamos. + Contar con experiencia de 2 años en áreas de servicio al cliente, distribución, operaciones logísticas y/o transportes + Indispensable conocimiento en procesos de Licitación. + Conocimiento de Ley de Contrataciones/licitaciones con el sector gobierno. + Conocimiento de SAP a nivel SD. + Conocimiento de Office nivel intermedio. + Manejo de Power BI (elaboración de dashboards). + Idioma inglés, nivel intermedio. Siga tus aspiraciones profesionales con Abbott para obtener diversas oportunidades con una empresa que puede ayudarte a construir tu futuro y vivir tu mejor vida. Abbott es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad de los empleados. Conéctese con nosotros en www.abbott.com , en Facebook en www.facebook.com/Abbott y en Twitter @AbbottNews y @AbbottGlobal. An Equal Opportunity Employer Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce. We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com